Свяжитесь с нашими обувными феями hello@tales-of-two.com

ОАЭ

Если вы оформите заказ до 14:00, вы получите его на следующий рабочий день. Заказы, оформленные после 14:00, будут доставлены на следующий рабочий день. Обратите внимание, что по воскресеньям доставка не осуществляется.

Международная доставка

Международные посылки отправляются на следующий рабочий день, и их доставка в страну назначения может занять 2-7 рабочих дней (в зависимости от таможенного оформления).

Мы доставляем по всему миру.

Все пошлины и налоги определяются страной назначения и являются обязанностью покупателя. Таможенные сборы оплачиваются потребителем непосредственно на таможне. К сожалению, мы не можем повлиять на сроки и стоимость этого процесса.

Для удобства наших клиентов мы установили фиксированную стоимость международной доставки в размере 15 долларов в любую страну. Все доставки в пределах ОАЭ бесплатны.

Да, как только ваш заказ будет отправлен с нашего склада, вы получите от транспортной компании электронное письмо или сообщение whatsapp с информацией о доставке.

Мы используем DHL для всех международных перевозок. У нас есть бесплатная доставка по ОАЭ.

Стоимость доставки определяется объемным весом, приблизительный вес одной пары обуви составляет 1 кг. Товары отправляются на следующий рабочий день, а доставка до места назначения может занять 2-7 рабочих дней (в зависимости от таможенного оформления).

Мы отправляем товары по всему миру. Стоимость доставки рассчитывается при оформлении заказа.

Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей политикой возврата для получения дополнительной информации. При возврате международного заказа вы сами оплачиваете стоимость доставки. При возврате в пределах ОАЭ взимается фиксированная плата в размере 10 долларов США. Стоимость доставки возврату не подлежит.

Чтобы запросить возврат средств за международный заказ, отправьте электронное письмо по адресу hello@tales-of-two.com, указав номер заказа и причину возврата, или иным образом войдите в свою учетную запись на Tales-of-Two.com и инициируйте возврат из раздела «Мои заказы». Мы выдадим вам форму RMA (разрешение на возврат товара), которую необходимо приложить к возвратной посылке. Пожалуйста, верните товар с помощью средств, с помощью которых вы можете отслеживать доставку, поскольку мы не можем принять на себя ответственность за товары, которые не дошли до нас.

Чтобы запросить возврат в пределах ОАЭ, отправьте электронное письмо по адресу hello@tales-of-two.com, указав номер заказа и причину возврата, или иным образом войдите в свою учетную запись на сайте Tales-of-two.com и инициируйте возврат из раздела «Мои заказы». Члены нашей команды свяжутся с вами в ближайшее время, чтобы организовать доставку.

• Товары должны быть возвращены новыми, неиспользованными и в идеальном состоянии, со всеми бирками и коробкой. Возврат поврежденных, со следами использования, испорченных или переделанных товаров может быть не принят. Возврат товара может быть осуществлен в течение 14 (четырнадцати) дней с даты получения товаров, приобретенных на сайте tales-of-two.com.
• При возврате посылки убедитесь, что коробка Tales of Two должным образом защищена внешней упаковкой для предотвращения повреждений.
• При возврате, если это предусмотрено, следует приложить любую дизайнерскую упаковку, такую как карточки по уходу, пакеты для сбора пыли и кожаные бирки.
• Обязательно примеряйте обувь на ковровом покрытии, пока не убедитесь, что вы ее оставляете. Обувь следует возвращать без маркировки и в оригинальной не поврежденной коробке из-под обуви, поскольку она считается частью товара. Обувь, возвращенная без упаковки, в поврежденной коробке или с испачканной подошвой, к возврату не принимается и возвращается за счет покупателя.Если требуется другой размер, пожалуйста, напишите нам, чтобы заказать новый

Товары, приобретенные на распродаже не подлежат возврату

Заказ можно отменить в течение 1 часа с момента его размещения. Пожалуйста, свяжитесь с hello@tales-of-two.com как можно скорее.